توثيق ضمان المنتجات والمطالبات لأودو 19
دليل ضمان المنتجات والمطالبات: الأشهر في المنتج والضمانات التي تنشئها التسليمات والمطالبات داخل الضمان وخارجه والشهادة وصلاحيات الوصول.
يشرح الإصدار 1.0.0حُدّث في 23 أكتوبر 2026
ابدأ من هنا
ببساطة: يتصل عميل بشأن حاسوب اشتراه العام الماضي. هل ما زال تحت الضمان؟ لا أحد يعرف، فيبحث أحدهم في الفواتير القديمة. تجيب ضمان المنتجات والمطالبات بنقرة: تحدد الضمان بالأشهر في المنتج، فيُنشأ ضمان العميل عند تسليم المنتج، وتقول كل مطالبة فورًا إن كانت داخل الضمان أو خارجه.
نصيحة: لا شيء تكتبه لضمانات تسليماتك: يُنشئها التسليم.
ماذا تحصل عليه
| الميزة | ما تفعله |
|---|---|
| ضمان على المنتج | عدد من الأشهر في المنتج. 0 يعني بلا ضمان. |
| يُنشئه التسليم | حين يُصدَّق تسليم إلى عميل يُنشأ ضمان لكل منتج له ضمان: واحد لكل رقم تسلسلي، وإلا واحد للكمية المسلَّمة. |
| التواريخ والحالة | بداية ونهاية وحالة: ساري أو منتهٍ أو ملغى. والأيام المتبقية، ومرشح لما ينتهي خلال 30 يومًا. |
| المطالبات | مطالبة على ضمان بالمشكلة ومن يتولاها وسجل في المحادثة. |
| داخل الضمان أو خارجه | يُحسب من تاريخ المطالبة: مطالبة بعد انتهاء الضمان خارج الضمان وتظهر بالأحمر. |
| الخطوات | جديدة، قيد التنفيذ، محلولة (إصلاح أو استبدال أو استرداد أو غير ذلك) أو مرفوضة. ويقبل مدير الضمان المطالبات خارج الضمان. |
| في كل مكان | أزرار الضمان في أمر البيع والتسليم والعميل. |
| الشهادة | شهادة ضمان قابلة للطباعة. |
| العربية | كل شيء مترجم ويعمل من اليمين إلى اليسار. |
المتطلبات
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| أودو | 19.0 (Community أو Enterprise) |
| التطبيقات المطلوبة | المبيعات والمخزون (sale_stock) |
| الرخصة | OPL-1 (رخصة أودو الخاصة v1.0) |
التثبيت
- فُكّ ضغط الحزمة. بداخلها
taqnix_warranty.zip؛ فُكّه لتحصل على المجلدtaqnix_warranty. - انسخ المجلد إلى أحد مجلدات
addons_pathفي خادم أودو وأعد تشغيل أودو. - سجّل الدخول كمدير وفعّل وضع المطوّر ثم افتح التطبيقات واضغط تحديث قائمة التطبيقات.
- أزل مرشح «التطبيقات» وابحث عن Product Warranty & Claims واضغط تثبيت.
# or from the command line ./odoo-bin -c odoo.conf -d YOUR_DATABASE -i taqnix_warranty --stop-after-init
حدّد الضمان في المنتج
ببساطة: افتح المنتج، تبويب معلومات عامة، واملأ الضمان (أشهر). ومن التسليم التالي يُغطّى العملاء بهذه المدة.
نصيحة: التسليمات قبل تحديد الأشهر بلا ضمان. افتح التسليم واضغط إنشاء الضمانات.
الضمانات
ببساطة: المبيعات ← الضمان ← الضمانات تعرضها. تاريخ التسليم هو البداية. غيّر الأشهر فتتحرك النهاية: هكذا تمدّد ضمانًا. وتعرض المرشحات الساري وما ينتهي خلال 30 يومًا والمنتهي والملغى.
| الزر | ما يفعله |
|---|---|
| مطالبة جديدة | يفتح مطالبة على هذا الضمان. |
| طباعة الشهادة | شهادة الضمان للعميل. |
| إبطال | يلغي الضمان، مثلًا بعد إرجاع. ويستطيع مدير الضمان إعادته. |
مطالبة خطوة بخطوة
ببساطة: اضغط مطالبة جديدة في ضمان، أو افتح المبيعات ← الضمان ← المطالبات. صِف المشكلة. وتخبرك اللافتة إن كان المنتج تحت الضمان في تاريخ المطالبة.
| الخطوة | من | ماذا يحدث |
|---|---|---|
| قبول | مستخدمو المبيعات؛ ومدير الضمان إن كانت خارج الضمان | تصبح المطالبة قيد التنفيذ. |
| حل | مستخدمو المبيعات | اختر إصلاحًا أو استبدالًا أو استردادًا أو غير ذلك واذكر ما تم. |
| رفض | مستخدمو المبيعات | تُرفض المطالبة؛ واكتب السبب في المحادثة. |
| إعادة فتح | مستخدمو المبيعات | تعود المطالبة المحلولة أو المرفوضة إلى جديدة. |
الشهادة
ببساطة: طباعة الشهادة في ضمان تعطي صفحة بالعميل والمنتج والرقم التسلسلي والتواريخ وشروطك.
من يفعل ماذا
| من | يستطيع |
|---|---|
| مستخدمو المبيعات | إنشاء الضمانات والمطالبات وقبول المطالبات تحت الضمان وحلها ورفضها. ولا يحذفون. |
| مستخدمو المخزون | قراءة الضمانات والمطالبات. |
| مديرو المبيعات (الضمان: المدير) | قبول المطالبات خارج الضمان وإبطال الضمانات والحذف. |
العربية ومن اليمين إلى اليسار
الحدود
| الحد | التفصيل |
|---|---|
| أشهر فقط | الضمان عدد من الأشهر من تاريخ التسليم؛ ولا بداية عند التركيب. |
| بلا أمر إصلاح | تسجل المطالبة الحل؛ ولا تنشئ أمر إصلاح أو إرجاع. |
| الإرجاع | التسليم المرتجع لا يُبطل ضمانه بنفسه: اضغط إبطال. |
| ضمان لكل بند منتج | بنود المنتج نفسه في تسليم ضمان واحد (واحد لكل رقم تسلسلي عند التتبع). |
للمطورين
ببساطة: تخطَّ هذا الفصل إن كنت تستخدم الوحدة فقط.
env['taqnix.warranty'].create({'partner_id': partner.id, 'product_id': product.id, 'start_date': '2026-10-01', 'months': 12})
picking._tx_create_warranties() # for a done outgoing deliveryاستكشاف الأخطاء
| المشكلة | ما العمل |
|---|---|
| لم يُنشأ ضمان | المنتج بـ0 أشهر، أو التسليم بلا عميل. حدّد الأشهر واضغط إنشاء الضمانات في التسليم. |
| «هذا المنتج لا يشمله الضمان في تاريخ المطالبة» | اطلب من مدير الضمان قبولها، أو مدّد الضمان. |
| لا أستطيع إبطال ضمان | يحتاج إلى مجموعة الضمان: المدير (مديرو المبيعات). |
| الضمان المنتهي بلا أيام متبقية | تظهر الأيام المتبقية للضمانات السارية فقط. |
التحديث والإزالة
استبدل المجلد بالإصدار الجديد وأعد تشغيل أودو ونفّذ -u taqnix_warranty.
الدعم
المساعدة في التثبيت وإصلاح الأخطاء مشمولان لمدة 6 أشهر مع تحديثات مدى الحياة. تواصل معنا عبر صفحة السوق التي اشتريت منها الوحدة أو راسل support@taqnix.com مع إصدار أودو ولقطة شاشة.