توثيق إدارة المرتجعات (RMA) لأودو 19 Community
دليل المرتجعات: المرتجع من أمر البيع والخطوات واستلام المرتجع والمخزون والإشعار الدائن والبديل والإيصال والتحليل.
يشرح الإصدار 1.0.0حُدّث في 23 أكتوبر 2026
ابدأ من هنا
ببساطة: يعيد عميل فأرتين من ثلاثين: مكسورتان. من اعتمد ذلك؟ وأين هما؟ وهل صدر الإشعار الدائن؟ يتابع إدارة المرتجعات (RMA) المرتجع كله في أودو Community: الاعتماد من أمر البيع، واستلام المرتجع في المستودع، والمخزون يعود (أو إلى الإتلاف)، ثم الإشعار الدائن أو البديل، مع السبب وإيصال اعتماد للعميل.
نصيحة: الكميات التي يمكن إرجاعها تأتي مما سُلِّم فعلًا، ناقص ما أخذته مرتجعات أخرى.
ماذا تحصل عليه
| الميزة | ما تفعله |
|---|---|
| مرتجع من الطلب | زر «أنشئ مرتجعًا» على أمر بيع يملأ الأسطر بالكميات المسلَّمة التي لم تُرجَع بعد. |
| فحوص | لا يرجع سطر أكثر مما سُلِّم، في كل مرتجعات الطلب معًا. |
| السبب والمعالجة | سبب (معيب، صنف خاطئ، غيّر رأيه...) والمعالجة: إشعار دائن أو بديل. |
| الحالة | كل سطر يعود إلى المخزون أو إلى الإتلاف. |
| استلام المرتجع | الاعتماد ينشئ الاستلام في المستودع؛ واستلامه يعيد المخزون، أو يرسله إلى الإتلاف. |
| إشعار دائن | إشعار دائن مسودة بأسعار الطلب وخصوماته وضرائبه، مرتبط بأسطر الطلب. |
| بديل | تسليم المنتجات نفسها من مخزونك إلى العميل. |
| المتابعة | أزرار ذكية على الطلب والمرتجع للاستلام والإشعار الدائن والبديل؛ والسجل يحفظ التاريخ. |
| الإيصال | اعتماد PDF بشروط الإرجاع عندك، لإرساله إلى العميل. |
| التحليل | قيمة المرتجعات حسب السبب والعميل والشهر. |
| العربية | كل شيء مترجم ويعمل من اليمين إلى اليسار. |
المتطلبات
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| أودو | 19.0 (Community أو Enterprise) |
| التطبيقات المطلوبة | المبيعات والمخزون (sale_stock) والفوترة (account) |
| الرخصة | OPL-1 (رخصة أودو الخاصة v1.0) |
التثبيت
- فُكّ ضغط الحزمة. بداخلها
taqnix_rma.zip؛ فُكّه لتحصل على المجلدtaqnix_rma. - انسخ المجلد إلى أحد مجلدات
addons_pathفي خادم أودو وأعد تشغيل أودو. - سجّل الدخول كمدير وفعّل وضع المطوّر ثم افتح التطبيقات واضغط تحديث قائمة التطبيقات.
- أزل مرشح «التطبيقات» وابحث عن Returns Management (RMA) واضغط تثبيت.
# or from the command line ./odoo-bin -c odoo.conf -d YOUR_DATABASE -i taqnix_rma --stop-after-init
أنشئ مرتجعًا
ببساطة: افتح أمر بيع مسلَّمًا وانقر أنشئ مرتجعًا. يفتح المرتجع بسطر لكل منتج يمكن إرجاعه، بالكمية المسلَّمة. غيّر الكميات، واحذف ما يبقى عند العميل، واختر السبب والمعالجة وحالة كل سطر.
| الحقل | المعنى |
|---|---|
| السبب | لماذا تعود البضاعة. اضبط القائمة من المرتجعات ← أسباب الإرجاع. |
| المعالجة | إشعار دائن (استرداد) أو بديل (البضاعة نفسها تُرسل ثانية). |
| للإرجاع | كمية السطر. على الأكثر الكمية المسلَّمة التي ليست في مرتجع آخر. |
| الحالة | إلى المخزون (للبيع) أو إلى الإتلاف (تالف). |
نصيحة: يمكنك أيضًا إنشاء مرتجع من المرتجعات ← المرتجعات (RMA) لعميل ومنتجات ليست على أمر بيع.
خطوات المرتجع
| الزر | ما يحدث |
|---|---|
| اعتمد الإرجاع | يُعتمد المرتجع وينشأ استلام المرتجع في المستودع (من موقع العميل). |
| استلم البضاعة | يُعتمد الاستلام: يعود المخزون إلى المستودع، أو يذهب إلى موقع الإتلاف للأسطر التالفة. |
| عالج | يُنشأ إشعار دائن مسودة للكميات المرتجعة، أو تسليم بديل. |
| اطبع الإيصال | الاعتماد بصيغة PDF. |
| إلغاء | قبل استلام البضاعة: يُلغى الاستلام. |
ببساطة: إذا اعتمد المستودع استلام المرتجع في شاشته، ينتقل المرتجع إلى مستلم وحده.
إيصال الاعتماد
ببساطة: اطبع الإيصال يعطي العميل رقم المرتجع والمنتجات والكميات والسبب وأين يرسل البضاعة وشروط الإرجاع عندك (اضبطها في الإعدادات ← الشركات ← المرتجعات).
التحليل
ببساطة: المرتجعات ← المرتجعات (RMA) يفتح القائمة، مع جدول محوري ورسم لقيمة المرتجعات حسب السبب والشهر.
من يفعل ماذا
| من | يستطيع |
|---|---|
| مستخدمو المرتجعات | إنشاء المرتجعات ومتابعتها واستلامها ومعالجتها. |
| مديرو المرتجعات | وأيضًا ضبط الأسباب، والحذف. |
| المستخدمون الآخرون | لا وصول إلى المرتجعات. |
العربية ومن اليمين إلى اليسار
الحدود
| الحد | التفصيل |
|---|---|
| إشعار دائن مسودة | أنت تراجعه وترحّله: لا يُرحَّل شيء عنك. |
| الدفعات والأرقام التسلسلية | لا تُتتبَّع في المرتجع: يعود المخزون بلا دفعته. |
| سعر البديل | البديل تسليم مجاني. |
| الإصلاح | ليس من المعالجات. |
للمطورين
ببساطة: تخطَّ هذا الفصل إن كنت تستخدم الوحدة فقط.
rma = env['taqnix.rma'].create(env['taqnix.rma']._from_sale_order(order)) rma.action_confirm() rma.action_receive() rma.action_resolve() rma.credit_note_id
استكشاف الأخطاء
| المشكلة | ما العمل |
|---|---|
| لم يُسلَّم شيء في هذا الطلب | سلّم الطلب أولًا: لا تُرجَع إلا الكميات المسلَّمة. |
| كمية الإرجاع أكبر مما ينبغي | الباقي أُرجع في مرتجع آخر؛ ألغِه، أو خفّض الكمية. |
| تعذّر اعتماد الاستلام | افتحه من زر «استلام المرتجع» واعتمده في المستودع. |
| زر «أنشئ مرتجعًا» غير موجود | يظهر على أوامر البيع المؤكدة، لمستخدمي المرتجعات. |
التحديث والإزالة
استبدل المجلد بالإصدار الجديد وأعد تشغيل أودو ونفّذ -u taqnix_rma.
الدعم
المساعدة في التثبيت وإصلاح الأخطاء مشمولان لمدة 6 أشهر مع تحديثات مدى الحياة. تواصل معنا عبر صفحة السوق التي اشتريت منها الوحدة أو راسل support@taqnix.com مع إصدار أودو ولقطة شاشة.