دليل لصاحب المشروع في إنشاء متجر إلكتروني في السعودية بالترتيب الذي تتحرك به: اعتماد المنتجات، والسجل التجاري، وتوثيق المتجر، وضريبة القيمة المضافة، والمنصة، والدفع، والشحن، والفواتير، والسياسات، وقائمة تحقق للإطلاق.
كيف أبدأ متجراً إلكترونياً في السعودية؟ الأمر يسير وفق تسلسل واضح: تختار ما ستبيعه وتتحقق من حاجته إلى موافقة، ثم تُنشئ أساساً نظامياً للتجارة، وتسجّل في ضريبة القيمة المضافة إن لزم، ثم تبني المتجر بما يلزمه من وسائل الدفع والتوصيل والفواتير والسياسات المطلوبة. يتبع هذا الدليل هذا الترتيب، وهو محدّث حتى أكتوبر 2026. وهو معلومات عامة وليس استشارة قانونية أو ضريبية: فالأنظمة والحدود تتغير، فتأكد من كل خطوة لدى الجهة المذكورة.
باختصار
اعمل على ثلاث مراحل. الأولى هي الأساس النظامي: ماذا تبيع وبموجب أي سجل. والثانية هي الامتثال: توثيق المتجر وضريبة القيمة المضافة وما يجب أن تعرضه في المتجر. والثالثة هي المتجر نفسه: المنصة والدفع والتوصيل والفواتير والسياسات.
اختر منتجات تستطيع توفيرها بانتظام وشحنها بأمان. وقبل أن تشتري البضاعة، تحقق مما إذا كان كل منتج محظوراً أو يحتاج إلى موافقة. وتختلف الجهة المختصة باختلاف المنتج:
وإذا كنت تنوي بيع بضاعة لا تملكها في مخزونك، وهو ما يُعرف بالدروبشيبينغ، فاقرأ أولاً الدروبشيبينغ في السعودية.
يفرّق نظام التجارة الإلكترونية بين التاجر، وهو المسجّل في السجل التجاري، والممارس، وهو من يبيع عبر الإنترنت دون أن يكون مسجلاً. ولكل منهما التزامات، ويجب على التاجر تسجيل محله الإلكتروني في السجل التجاري. وتبدأ معظم الأعمال بسجل تجاري تتقدم بطلبه عبر منصة الأعمال على business.sa، التي يديرها المركز السعودي للأعمال.
مسار العمل الحر. يذكر إشعار التوثيق الصادر عن الوزارة سجلاً تجارياً أو «وثيقة عمل حر سارية المفعول». وتصدر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وثائق العمل الحر عبر freelance.sa للبرامج المدرجة هناك. لم نتمكن من التأكد من الأنشطة التي تُقبل للبيع عبر الإنترنت، فاسأل وزارة التجارة أو المركز السعودي للأعمال قبل أن تعتمد على هذا المسار.
الحساب البنكي وقواعد السجل. يتطلب التوثيق حساباً بنكياً تجارياً مرتبطاً بالمتجر، وقد ذكرت الوزارة أن الأعمال الموثّقة تحتاج إلى حسابات تجارية لا شخصية. وفي سبتمبر 2024 أعلنت الوزارة أيضاً عن نظام جديد للسجل التجاري يُلزم المنشآت بفتح حساب بنكي مرتبط وبتأكيد بيانات سجلها إلكترونياً كل عام. تحقق من موعد انطباقه عليك. وإذا كنت مالكاً غير سعودي، فاسأل وزارة الاستثمار (MISA) عن الترخيص الذي تحتاج إليه.
في مارس 2023 أعلنت وزارة التجارة أن على المتاجر الإلكترونية أن تسجّل وتوثّق نفسها في منصة الأعمال بدلاً من «معروف»، ووصفتها بأنها المنصة الوحيدة لذلك. لذا ابنِ خطتك في 2026 على business.sa. لم نعثر على صفحة رسمية تنص على أن التوثيق التزام نظامي على كل متجر، لكن تقييم الوزارة لـ 100 متجر في 2025 اعتمده معياراً من عشرة معايير. اعتبره أمراً متوقعاً، وتأكد منه مع الوزارة.
ما يجب عرضه في المتجر:
| ما يجب عرضه في المتجر | الأساس |
|---|---|
| الاسم أو الاسم التجاري والعنوان وبيانات التواصل | نظام التجارة الإلكترونية، المادة 6 (يمكن الاستغناء عن العنوان إذا كنت مسجلاً لدى جهة توثيق) |
| رقم السجل التجاري ورقم التسجيل الضريبي والتراخيص المطلوبة | المادة 6 ومعايير تقييم الوزارة |
| سياسات الإرجاع والشحن والخصوصية، وقناة إلكترونية للشكاوى | معايير تقييم الوزارة ودليل المستهلك |
| السعر الإجمالي شاملاً الضرائب ورسوم التوصيل، وشروط الدفع والتسليم، والضمان | المادة 7 |
| فاتورة مفصّلة بعد كل طلب | المادة 8 |
ويمنح النظام العملاء أيضاً حقوقاً يجب أن تخطط لها. ففي حالات كثيرة يستطيع المستهلك فسخ العقد خلال سبعة أيام من استلام المنتج، مع استثناءات مثل المنتجات المصنّعة حسب الطلب وبرامج التحميل عبر الإنترنت (المادة 13)، ويستطيع إلغاء العقد واسترداد ما دفعه إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يوماً ما لم تتفقا على غير ذلك (المادة 14). اقرأ الترجمة الإنجليزية للنظام، واسأل محامياً كيف ينطبق على منتجاتك. وينطبق النظام كذلك على البائعين خارج المملكة الذين يعرضون منتجات على مستهلكين داخلها (المادة 2).
القواعد تتغير
تحدثت تقارير صحفية في أوائل أكتوبر 2026 عن متطلبات جديدة من وزارة التجارة لعقود التجارة الإلكترونية. لم نعثر على النص الرسمي، فاقرأ القواعد الحالية على mc.gov.sa.
النسبة الأساسية لضريبة القيمة المضافة في إرشادات ZATCA هي 15 في المئة. وتذكر إرشادات ZATCA حداً إلزامياً للتسجيل قدره 375,000 ريال سعودي من التوريدات الخاضعة للضريبة خلال اثني عشر شهراً، سواء كانت فعلية أو متوقعة، وحداً اختيارياً قدره 187,500 ريال سعودي من التوريدات الخاضعة للضريبة أو النفقات. وبموجب اللائحة التنفيذية لنظام ضريبة القيمة المضافة، يراجع المقيم غير المسجّل الأشهر الاثني عشر الماضية في نهاية كل شهر، وإذا تجاوز الحد الإلزامي فعليه التقدم بطلب التسجيل خلال 30 يوماً من نهاية ذلك الشهر.
تتقدم بطلبك إلى ZATCA عبر الإنترنت. ويطلب النموذج بيانات هويتك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم سجلك التجاري إن وجد وقيمة توريداتك أو نفقاتك السنوية. وقد تطلب ZATCA مستندات، وتصدر شهادة تتضمن رقمك الضريبي، ويوضع هذا الرقم بعد ذلك على الفواتير وفي متجرك. وللاطلاع على أساسيات التسعير والفواتير، اقرأ ضريبة القيمة المضافة والفواتير للمتاجر الإلكترونية في السعودية.
يحدد فريقك وميزانيتك وحاجتك إلى ربط الطلبات والمخزون والمحاسبة هذا الاختيار: راجع Odoo أم WooCommerce أم Shopify لمتجر خليجي. واختبر في قائمتك المختصرة الصفحات العربية والمكتوبة من اليمين إلى اليسار (تساعدك قائمة التحقق لدينا)، وطريقة دفع سعودية، وفاتورة عربية.
يتوقع العملاء مدى (mada) والبطاقات وApple Pay. وينص تعميم البنك المركزي السعودي (ساما) بشأن الدفع بمدى عبر الإنترنت على أن معاملات المتاجر الإلكترونية المحلية تمر عبر نظام مدى الوطني بعد الاختبار والاعتماد، لذا تستخدم معظم المتاجر مزوّداً مرتبطاً به أصلاً. قارن الخيارات في بوابات الدفع في السعودية.
حدّد شركات الشحن ومواعيد التوصيل والدفع عند الاستلام قبل الإطلاق: راجع الشحن والدفع عند الاستلام في السعودية. ويتوقع النظام منك أن تُبلغ العميل بأي تأخير متوقع.
إذا كنت مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة، فإن دليل ZATCA الصادر في مايو 2026 عن الفواتير وحفظ السجلات يقول إن الفواتير الضريبية يجب أن تصدر إلكترونياً بموجب لائحة الفوترة الإلكترونية، مع استكمال كل الحقول بالعربية، وإن المبالغ المستردة تُسجَّل بإشعارات دائنة. كما يحدد الدليل حداً أدنى لمدة حفظ السجلات قدره ست سنوات، وقواعد بشأن مكان تخزين السجلات الإلكترونية، فاسأل محاسبك عما يعنيه ذلك إن كانت منصتك تحفظ الفواتير خارج المملكة. وللاطلاع على مراحل الفوترة الإلكترونية، راجع المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية لدى ZATCA للمتاجر الإلكترونية.
انشر هذه الصفحات قبل أول طلب: الشروط والأحكام بما يغطي النقاط الواردة في المادة 7، وقواعد الإرجاع والاستبدال والاسترداد، وسياسة الشحن، وإجراءات الشكاوى مع نموذج إلكتروني، وصفحة التواصل، وسياسة الخصوصية. وتشترط المادة 12 من نظام حماية البيانات الشخصية، الذي تشرف عليه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، على جهة التحكم أن تعتمد سياسة خصوصية وتتيحها قبل جمع البيانات الشخصية. ويضيف دليل المستهلك الصادر عن الوزارة أنه لا يجوز للمتجر استخدام بيانات العملاء في التسويق دون إذنهم. وليراجع محامٍ سعودي كل ذلك.
الأيام 1 إلى 30. ابدأ بجمهور صغير وتابع كل طلب من الدفع حتى التسليم.
الأيام 31 إلى 60. راجع المدفوعات الفاشلة وأسباب الإرجاع والتسليمات المتأخرة، وقارن تكلفتك الفعلية لكل طلب بخطتك.
الأيام 61 إلى 90. قارن مبيعاتك خلال اثني عشر شهراً بحدود ضريبة القيمة المضافة، وراجع الشكاوى وخطط لطلب مخزونك التالي. ثم قارن ميزانيتك بـتكلفة إنشاء متجر إلكتروني في السعودية.
يعترف نظام التجارة الإلكترونية بالممارسين غير المسجلين في السجل التجاري، ويذكر إشعار التوثيق الصادر عن الوزارة وثيقة عمل حر سارية المفعول بديلاً. لم نتمكن من التأكد من الوثائق والأنشطة التي تُقبل للبيع عبر الإنترنت، فاسأل وزارة التجارة أو المركز السعودي للأعمال.
تقول وزارة التجارة إن توثيق المتاجر الإلكترونية وتسجيلها انتقل إلى منصة الأعمال في 2023. ابنِ خطتك على business.sa، وتأكد من الوزارة مما إذا كان ينطبق عليك أي شيء آخر.
ليس بالضرورة. تربط ZATCA التسجيل الإلزامي بحدود، ويمكن التسجيل الاختياري عند حد أدنى منها. وتذكر إرشاداتها أن التسجيل الاختياري قد يتيح خصم ضريبة المدخلات، فاسأل محاسبك.
تذكر المادة 18 من النظام الإنذار، وغرامة تصل إلى 1,000,000 ريال سعودي، وإيقاف النشاط، وحجب المحل الإلكتروني، بحسب جسامة المخالفة وتكرارها.
قارن بوابات الدفع وخطط لـالتوصيل. وعندما تصبح جاهزاً لقالب أو إضافة أو وحدة، تصفح قوالب WordPress ووحدات Odoo وقوالب Shopify على DevMarket.
قارن بين أنواع شركات الشحن في السعودية، وتعرّف على طريقة عمل العنوان الوطني والدفع عند الاستلام، وما يكلّفه الدفع عند الاستلام المتجر فعلاً، وكيف تقارن عروض الأسعار وتربط شركات الشحن بمتجرك.
8 دقائق قراءة
الدروبشيبينغ في السعودية ليس فئة نظامية مستقلة: إذا كان متجرك هو الذي يستلم الطلب فأنت البائع. تعرّف على ما يتوقعه نظام التجارة الإلكترونية، وما ينبغي التأكد منه بشأن التسجيل وضريبة القيمة المضافة والجمارك، والمخاطر الحقيقية.
8 دقائق قراءة
الفوترة الإلكترونية المرحلة الثانية تربط نظام فواتيرك بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. تعرّف بلغة بسيطة على الفاتورة الضريبية القياسية والمبسطة، ورمز QR وXML والموجات، وما ينبغي أن يفعله متجرك الآن.
9 دقائق قراءة
لكل منتج على DevMarket إصدار يراجعه فريقنا، ومفتاح ترخيص فوري، وشروط واضحة للتحديث والدعم.