مكتب مساعدة لأودو Community: تذاكر من البريد وفرق بإسناد تلقائي ولوحة كانبان ومواعيد اتفاق مستوى الخدمة وبريد إلى العميل.
لا توجد تقييمات بعدلا توجد مبيعاتبواسطة TAQNIXآخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
طلبات في صندوق بريد مشترك، ولا أحد يعرف من يجيب، والعاجل ينتظر. تمنح مكتب المساعدة وتذاكر الدعم أودو Community مكتب مساعدة حقيقيًا.
سياسات حسب الأولوية بوقت للحل، يُحسب على ساعات العمل؛ والحالة في الوقت أو في خطر أو فشل أو تحقق.
جدول محوري ورسم حسب الفريق والمرحلة والمسند إليه والشهر؛ وساعات الإغلاق.
يرى الموظفون تذاكر فرقهم وتذاكرهم؛ ويرى المديرون الكل ويضبطون.
31 اختبارًا آليًا: التذاكر والرموز، طرق الإسناد الثلاث، الإغلاق وإعادة الفتح، بريد المحلولة، سياسات الاتفاق والمواعيد والحالات، التذاكر من البريد، الصلاحيات.
دليل مصوّر بـالإنجليزية والعربية وترجمة عربية للوحدة.
أودو 19.0 Community مع المناقشات وجهات الاتصال.
الملفات الموجودة في الأرشيف الذي يمكنك تنزيله بعد الشراء.
لا توجد تقييمات بعد. هل اشتريت هذا المنتج؟ كن أول من يقيّمه.
ثبّته واستخدمه في بضعة أسطر.
ticket = env['taqnix.helpdesk.ticket'].create({'name': 'Printer is down', 'team_id': team.id, 'partner_id': partner.id, 'priority': '2'})
ticket.sla_deadline, ticket.sla_statusالإعداد والخيارات وحل المشكلات، بقلم المؤلف.
كل إصدار، من الأحدث إلى الأقدم.
تطبيق مكتب المساعدة من أودو Enterprise. وتمنح هذه الوحدة Community تذاكر وفرقًا وسياسات اتفاق ولوحة وتقارير.
لكل فريق عنوان (اسم مستعار في أودو). والبريد المرسل إليه ينشئ تذكرة في ذلك الفريق؛ ويُوجَد المرسل أو يُنشأ عميلًا، وتعود ردود موظفيك بالبريد.
يدويًا، أو بالتناوب، أو إلى عضو الفريق الأقل تذاكر مفتوحة.
تعطي السياسة وقتًا للحل من أولوية وما فوقها، يُحسب على ساعات عمل الشركة. وتأخذ التذكرة أشد سياسات فريقها وتُظهر في الوقت أو في خطر أو فشل أو تحقق.
نعم. ترسل مرحلة «محلولة» بريدًا إلى العميل؛ ويمكنك تعديله أو إضافة بريد لأي مرحلة.
لا. يتابع العملاء تذكرتهم بالبريد.
يرى الموظفون تذاكر الفرق التي ينتمون إليها وتذاكرهم؛ ويرى المديرون الكل ويضبطون.
نعم. كل شيء مترجم ويعمل من اليمين إلى اليسار، والتوثيق بالعربية أيضًا.
غيّر سعر البيع أو التكلفة لمنتجات كثيرة دفعة واحدة: نسبة أو مبلغ أو سعر ثابت أو هامش، وتقريب ونهايات .99، ومعاينة قابلة للتعديل وسجل وتراجع بنقرة.
كم عمر المخزون على رفوفك؟ الكمية والقيمة حسب الفئة العمرية بنظام الوارد أولًا صادر أولًا، مع تعليم المخزون الراكد، في أي تاريخ، بـPDF وإكسل.
اطبع ملصقات باركود المنتجات على أي ورقة ملصقات: تخطيطات بالمليمتر وكمية لكل منتج وموضع بداية على ورقة مستعملة، من القائمة أو منتج أو إيصال استلام.
عقود تنشئ الفواتير (أو فواتير الموردين) وترحّلها وترسلها كل أسبوع أو شهر أو سنة، بزيادة سنوية للأسعار والإيراد الشهري المتكرر.
غيّر سعر البيع أو التكلفة لمنتجات كثيرة دفعة واحدة: نسبة أو مبلغ أو سعر ثابت أو هامش، وتقريب ونهايات .99، ومعاينة قابلة للتعديل وسجل وتراجع بنقرة.
كم عمر المخزون على رفوفك؟ الكمية والقيمة حسب الفئة العمرية بنظام الوارد أولًا صادر أولًا، مع تعليم المخزون الراكد، في أي تاريخ، بـPDF وإكسل.
اطبع ملصقات باركود المنتجات على أي ورقة ملصقات: تخطيطات بالمليمتر وكمية لكل منتج وموضع بداية على ورقة مستعملة، من القائمة أو منتج أو إيصال استلام.
عقود تنشئ الفواتير (أو فواتير الموردين) وترحّلها وترسلها كل أسبوع أو شهر أو سنة، بزيادة سنوية للأسعار والإيراد الشهري المتكرر.
مكتب المساعدة وتذاكر الدعم لأودو 19 Community – بريد إلى تذكرة واتفاق مستوى خدمة وفرق ولوحة
99.00 US$